Όροι και Προϋποθέσεις

Δήλωση Απορρήτου
Απαραίτητη προϋπόθεση για την έναρξη της μεταξύ μας συνεργασίας είναι η γνωστοποίηση από πλευράς σας κάποιων στοιχείων που σας αφορούν.
Όταν κάνετε μια παραγγελία, θα σας ζητήσουμε το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση στην οποία θα αποσταλούν τα πωλούμενα προϊόντα, τον αριθμό του σταθερού σας τηλεφώνου και προαιρετικά όποιου άλλου τηλεφωνικού αριθμού για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας για την μεταξύ μας επικοινωνία σε περίπτωση ανάγκης, την ηλεκτρονική σας διεύθυνση (e-mail ) κ.λ.π. Επίσης λοιπά στοιχεία όπως επωνυμία, Α.Φ.Μ., αρμόδια Δ.Ο.Υ. σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου.
Εφ' όσον επιλέξετε να πληρώσετε την παραγγελία σας με πιστωτική κάρτα, να είστε σίγουροι ότι αυτό γίνεται με απόλυτη ασφάλεια.
Τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας που εσείς καταχωρείτε μεταφέρονται κρυπτογραφημένα απευθείας προς την τράπεζα, χωρίς να γνωστοποιούνται ή να αποθηκεύονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Η εταιρεία DMB HELLAS PRODUCTS  ακολουθώντας απαρέγκλιτα τις αρχές της προστασίας των προσωπικών δεδομένων που προβλέπονται από τους σχετικούς νόμους και διεθνείς συμβάσεις δεν πρόκειται να προβούν σε οποιαδήποτε αθέμιτη και χωρίς την προηγούμενη έγκρισή σας χρήση τους. Η εταιρεία μας με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει, δημοσιοποιεί, πωλεί, ανταλλάσσει τα προσωπικά στοιχεία και τις πληροφορίες που μας εμπιστεύεστε. Κατ' εξαίρεση μπορεί να δημοσιοποιηθούν προσωπικά σας στοιχεία από την εταιρεία, τηρουμένης πάντα της προβλεπόμενης από το νόμο διαδικασίας όταν αυτό επιβάλλεται από Δημόσια Αρχή, δικαστήριο κ.λ.π. 
Επίσης μπορείτε οποτεδήποτε να προβείτε εφόσον υπάρχει λόγος στην αλλαγή των προσωπικών στοιχείων που μας έχετε γνωστοποιήσει ή και να περιορίσετε ή ακυρώσετε τη χρήση κάποιων από τα στοιχεία αυτά με τη συμπλήρωση της σχετικής ηλεκτρονικής φόρμας.

Τρόποι Παραγγελίας
Μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας με 3 τρόπους.
1. Μέσω της ιστοσελίδας μας www.gaia-ethereal beauty.gr : 
o Κάθε προϊόν που σας ενδιαφέρει τοποθετήστε το στο καλάθι αγορών σας, πατώντας την επιλογή "προσθήκη στο καλάθι", που βρίσκεται κάτω από κάθε φωτογραφία ή περιγραφή προϊόντος. Στο καλάθι αγορών, μπορείτε να αυξήσετε τον αριθμό του προϊόντος συμπληρώνοντας τον αριθμό που θέλετε στο κουτάκι ποσότητα .
o Επιλέγοντας "πίσω στο e-shop" συνεχίζετε την περιήγησή σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και την επιλογή όσων προϊόντων σας ενδιαφέρουν, μεταφέροντάς τα στο καλάθι αγορών σας
o Όταν ολοκληρώσετε τις αγορές σας, επιλέξτε "το καλάθι", κάντε έλεγχο των προϊόντων και των ποσοτήτων που έχετε επιλέξει και προχωρήστε τη διαδικασία της αγοράς, πατώντας "ολοκλήρωση παραγγελίας". Στη συνέχεια θα σας ζητηθεί να δηλώσετε τα στοιχεία για την αποστολή των προϊόντων, τον τρόπο πληρωμής και αποστολής.
Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας της παραγγελίας σας, θα εμφανιστεί μήνυμα "Ολοκλήρωση παραγγελίας" όπου θα υπάρχει και ο αριθμός της ηλεκτρονικής παραγγελίας και στο e-mail που έχετε δηλώσει θα σας αποσταλεί αυτοματοποιημένο e-mail με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας. 
2. Τηλεφωνικά στον αριθμό 210-6528011 τις εργάσιμες ημέρες 08.30-16.30
Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με τους παρακάτω 3 τρόπους:
1. Με αντικαταβολή
Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.gaia-etherealbeauty.gr σας δίνει τη δυνατότητα εξόφλησης των προϊόντων που παραγγείλατε κατά την παραλαβή τους. Εξοφλείτε δηλαδή τις αγορές σας στους υπαλλήλους των courier ή της μεταφορικής εταιρείας, μόλις τα παραλάβετε. 
2. Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας κάνοντας κατάθεση του ποσού σε λογαριασμό της εταιρείας μας σε οποιαδήποτε από τις παρακάτω τράπεζες σας διευκολύνει καθώς και μέσω e-banking:
ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ: ΑΡ.ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ: 180-44038513  ΙΒΑΝ: 
GR 62 0110 1800 0000 1804 4038 513
ALPHA BANK: ΑΡ.ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ: 1830023-2000-1032 ΙΒΑΝ: 
GR98 0140 1830 1830 0232 0001 032
ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ: ΑΡ.ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ: 5009-022990-603 ΙΒΑΝ: 
GR50 0172 0090 0050 0902 2990 603
EUROBANK:AΡ.ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ: 0026757000200088708 IBAN:  
GR2602607570000000200088708
*Στην κατάθεσή σας θα πρέπει να συμπληρώσετε τον αριθμό της παραγγελίας σας και στη συνέχεια να μας στείλετε το αντίγραφο της τράπεζας στο φαξ 210-6528960 ή να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά στο 2106528011.
3.  Με πιστωτική κάρτα και ηλεκτρονικό πορτοφόλι MasterPass
Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.gaia-etherealbeauty.gr δέχεται όλες τις πιστωτικές κάρτες Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Diners. Μπορείτε εύκολα, άμεσα και με απόλυτη ασφάλεια, να εξοφλήσετε την παραγγελία σας.
Τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας μεταφέρονται κρυπτογραφημένα απευθείας στην τράπεζα, χωρίς να γνωστοποιούνται ή να αποθηκεύονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
Εάν επιλέξετε αυτόν τον τρόπο πληρωμής, θα πρέπει να είστε παρών κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας έχοντας μαζί σας την πιστωτική σας κάρτα και την αστυνομική σας ταυτότητα.

Τρόποι Αποστολής
Οι παραγγελίες που αφορούν ετοιμοπαράδοτα προϊόντα, αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Διαφορετικά, αποστέλλονται εντός 2-10 ημερών, ανάλογα με την περίπτωση.
Οι παραγγελίες αποστέλλονται με συγκεκριμένες εταιρείες courier ή με μεταφορική εταιρεία σε περίπτωση μεγάλου βάρους ή όγκου. Είναι ευθύνη σας να ελέγξετε την παραγγελία σας κατά την παράδοση για τυχόν απώλειες ή ζημιές και να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας αν διαπιστώσετε οποιοδήποτε πρόβλημα.
Τα έξοδα αποστολής:
1. Για παραγγελίες εσωτερικού:
o Παραγγελίες με κόστος προϊόντων πάνω από 25€ δεν επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής.
o Για παραγγελίες με κόστος προϊόντων κάτω από 25€ υπάρχει χρέωση 5 €
2. Για παραγγελίες εξωτερικού (και Κύπρο):
Για παραγγελίες με κόστος προϊόντων κάτω από 70€ γίνεται χρέωση του συνόλου των εξόδων αποστολής, τα οποία υπολογίζονται ανάλογα με το βάρος, τον όγκο των προϊόντων και τη χώρα προορισμού κατά περίπτωση και ενημερώνεστε σχετικά.
Οι Παραγγελίες με κόστος προϊόντων πάνω από 70€ δεν επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής.
Διευκρινήσεις
Αν κάποια από τα προϊόντα που παραγγείλατε δεν είναι διαθέσιμα, τότε θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω e-mail ή τηλεφωνικά το συντομότερο ώστε να σας ενημερώσουμε για τον πιθανό χρόνο παράδοσης ή για οτιδήποτε άλλο.
Στην περίπτωση αυτή, έχετε τη δυνατότητα, εφόσον κρίνετε ότι το χρονικό αυτό διάστημα δε σας ικανοποιεί, να ζητήσετε ακύρωση της παραγγελίας σας του συγκεκριμένου προϊόντος. Η τυχόν υπόλοιπη παραγγελία σας, μπορεί να εκτελεστεί κανονικά.
Όλες οι παραπάνω τιμές περιλαμβάνουν τον νόμιμο ΦΠΑ.

Πολιτική Επιστροφών
Επιστροφές πραγματοποιούνται σε χρονικό διάστημα εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας και τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση στην αρχική τους συσκευασία. Η επιστροφή θα πρέπει να συνοδεύεται από την Απόδειξη Λιανικής Πώλησης.
Με την επιστροφή του προϊόντος  , μπορεί να πραγματοποιηθεί είτε πίστωση του λογαριασμού σας για μελλοντική χρήση εντός 6 μηνών, είτε επιστροφή χρημάτων μέσω τραπεζικού λογαριασμού (εντός 15 ημερών) από την ημερομηνία παραλαβής της επιστροφής. Για την δεύτερη περίπτωση είναι απαραίτητο μέσα στην επιστροφή του δέματος να μας αποστείλετε συνοδευτικό έντυπο όπου θα αναγράφετε ο αριθμός λογαριασμού, το IBAN της τράπεζας και την τράπεζα που θέλετε να επιστραφούν τα χρήματα.

Διαδικασία Αλλαγής 
Επικοινωνήστε μαζί μας στο email: dmbhellas.salesdpt@gmail.com ή τηλεφωνικώς στο 2106528011 καθημερινά 8:30-16:30 για να διευκρινίσουμε τις λεπτομέρειες της επιστροφής. Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει γίνει κάποιο λάθος στην παραγγελία σας στέλνετε το δέμα πίσω με το ίδιο πρακτορείο που σας είχε σταλεί η παραγγελία σας. Τα έξοδα της επιστροφής τα χρεώνεται η επιχείρηση μόνο σε περίπτωση δικού μας λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος! Σε κάθε άλλη περίπτωση τα έξοδα επιβαρύνουν το πελάτη. 
Διεύθυνση: Οδυσσέα Ελύτη & Κ. Βάρναλη 36, T.K. 133 41 Άνω Λιόσια, Ελλάδα